Política de Privacidad

Última actualización: 9/20/2025

1. Introducción

En Techtitlan (“nosotros”, “nuestro” o “la Aplicación”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales de los usuarios que utilizan nuestros servicios de comunicación a través de la API oficial de WhatsApp Business.

Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos.

2. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestra Aplicación, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: número de teléfono, nombre, correo electrónico.
• Mensajes de WhatsApp: contenido de mensajes enviados y recibidos a través de la integración.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de uso del servicio.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

• Permitir la comunicación entre la empresa y sus clientes a través de WhatsApp.
• Mejorar la experiencia y seguridad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No utilizamos la información para fines distintos a los mencionados y no la compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo requerimiento legal.

4. Compartición de datos

Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): para el funcionamiento de la API oficial.
• Proveedores tecnológicos: que nos brindan servicios de infraestructura (ej. hosting), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o mientras lo exija la legislación aplicable.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la eliminación de sus datos personales, escribiéndonos a:

📧 soporte@techtitlan.com

8. Transferencias internacionales

Si los datos se transfieren fuera de su país de residencia, lo haremos cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y asegurando un nivel adecuado de protección.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última modificación.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

📧 soporte@techtitlan.com

🏢 11 y/o Plutarco Elías Calles 9078, Zona Centro, 22000 Tijuana, B.C.